Patricia Seuba

En el anterior post, llegamos al punto de Consultor. Y terminamos haciéndonos una pregunta: ¿es un comercial? La respuesta es NO, pero si puede ayudar a orientar al comercial porque es junto con el analista, una de las personas que más tiempo va a pasar con el cliente y es el que realmente llegará a poder tener momentos más distendidos donde le contará las inquietudes.

El último escalafón dentro de un determinado proyecto, de un determinado cliente, es el Jefe de Proyecto quien debe tener un control exhaustivo de como van las tareas que se deben hacer para conseguir hacer lo que ha pedido el cliente. Es el responsable de haber calculado todo lo que se debe hacer, de definir cómo se va a realizar, quien lo va a hacer, y de definir todas las etapas para «llegar a buen puerto», vamos para llegar a darle al cliente lo que ha pedido en el tiempo definido.
Para el desarrollo de este «project, croquis», es muy importante estar en línea tanto el cliente, el comercial como el jefe de proyecto, ya que el cliente sabe lo qué quiere y cuándo lo quiere. El comercial sabe lo qué quiere vender y cómo lo quiere vender y el jefe de proyecto sabe lo que hay que hacer y la gente con la que cuenta para hacerlo.
En muchas ocasiones, no hay gente suficiente para poder realizar en un momento dado, un proyecto y la empresa tiene mínimo un par de opciones para no perder el cliente y es contratar más gente para poder abordar el proyecto o negociar con el cliente para poder realizar el proyecto en más tiempo.

Todo esto es el típico juego en el que se suele chocar y con el que hay que negociar estando dentro de una empresa. ¿a quién no le ha pasado que le asignen un proyecto que es casi imposible o imposible hacerlo en forma y tiempo con la gente que se tiene? ¿cómo lo habéis solucionado? En la mayoría de los casos, acaba malamente y es principalmente por no haber una sincronía del comercial con el jefe de proyecto.

Otro problema que también suele ocurrir entre un comercial y un informático es el precio/coste del proyecto a realizar. Cuando a un jefe de proyecto, después de escuchar la idea genérica del cliente, decide generar el proyecto de una manera, y con una serie de programadores, analistas,…realizar una planificación para saber el tiempo que le lleva y el coste que le supone, pero el problema es cuándo el comercial ha negociado un precio inhumano de realización de las especificaciones del cliente. ¿a quién no le ha ocurrido esto?

Hay empresas que trabajan a nivel de consultoría para que este tipo de relaciones sean lo mejor posible para una empresa y no generen problemas que supongan un coste perjudicial para la empresa.

¿qué pasaría si un comercial estuviera siempre vendiendo un producto por debajo de su coste de realización? por ello es importante que el comercial se de cuenta del esfuerzo que supone las tareas a realizar, y pueda evaluar él mismo si se puede realizar o no, a ese precio.

Y aquí vengo con la siguiente pregunta: ¿debe un programador estar como comercial? Supongo que después de la explicación de estos 3 días, entendéis que NO. Un programador sólo tiene conocimiento de una pequeña parcela de todo el engranaje, pero la pena es que es el fallo de muchas empresas. Quien no haya ido a un cliente, siendo programador, para ver como realizar un montón de tareas, que tire la primera piedra.
!!CUIDADO QUE NOS VAMOS A QUEDAR SIN PIEDRAS !!

Os paso una imagen de un chiste que es la cruda realidad, a veces, no sólo en este gremio sino en muchos.

Con el post anterior quise acercar un poco al mundo informático, siendo lo más diplomática posible, pero es cierto que en este gremio, y tal como se dice por un comentador, ayer, las categorías, son un simple modo de agrupar a la gente y ponerla uno debajo de otro o a otro encima de uno. Esto es como el famoso dichoso del vaso, ¿está medio vacio o medio lleno? Depende desde donde se mire.

Pues en esto de las categorías informáticas ocurre lo mismo. Depende de quien sea el empleador, dependiendo de la cultura de la empresa y dependiendo de la capacidad de una empresa para asumir ciertos perfiles.

Recordando un poco el post de ayer, del que he querido continuar hoy, estaba definiendo las categorías comenzando desde abajo y llegamos a definir el analista-programador.

Después de esta categoría, tenemos el analista orgánico, cuya labor es la de coger las especificaciones de alto nivel dadas por el analista funcional y traspasarlas al analista-programador o si no lo hubiera, al programador pero «destripando» las especificaciones para que el programador que sólo escribe el programa, se dedique a esta labor y no, a intentar entender las especificaciones. Vamos, para que el programagor, pueda dedicarse de la forma más eficaz a realizar un programa que haga lo que le dicen que tiene que hacer.

El analista funcional es para mi gusto, al igual que el programador, una pieza clave en todo este engranaje. Es la persona que escucha lo que el cliente quiere hacer, lo que quiere encontrarse al encender el ordenador, al abrir una aplicación, al pulsar sobre un botón,…
El analista recogerá todas las especificaciones del cliente y las expondrá en un documento, legible tanto para el analista orgánico como para el cliente, ya que es importante que el cliente sepa que realmente se va a hacer lo que pensaba y que no ha habido un entendimiento incorrecto de lo que necesitaba.
Para ello, el analista mantendrá diversas reuniones con el cliente, concretando cada uno de los puntos. Esta labor, si se realiza correctamente, nos ayudará a tener al cliente más contento que si al final se da cuenta que de lo que contó o de lo que pidió hasta lo que se le hizo va una distancia muy grande.

La siguiente categoría definida en el gráfico es la de Consultor, que no deja de ser un escalafón más, en algunas empresas para llegar a Jefe de Proyecto. La realidad es que puede estar dentro de esta pirámide o separado como tienen algunas empresas, donde la parte de consultoría es una rama diferente de la empresa y donde se encuentran los «gurús» de las diferentes áreas, productos,… Este perfil tiene, para mi gusto, dos labores primordiales y no menos importantes una de la otra. La primera debería ser la de saber aconsejar a un cliente, con los productos de una empresa, de lo que se le puede hacer o asesorar sobre como realizar las diferentes tareas que quiere hacer. La otra, muy importante, es saber escuchar al cliente, ya que puede ser una entrada muy fuerte de trabajo para una empresa si el consultor sabe orientar bien las especificaciones del cliente y ver su futuro dentro de la empresa en la que está. Es posible que no todas las empresas vendan todos los productos que todos los clientes quieren, con lo que es posible que si la empresa se declina por ciertos productos y muchos clientes que visita el consultor, tienden a determinada labor, ponga al día a la empresa para que se haga en un futuro el desarrollo. ¿semejante a un comercial?

Continuará…

Con este post quiero hacer un poco de reivindicación de nuestro colectivo, los informáticos!

¿Quien no ha podido comprobar a lo largo de su carrera profesional como informático que aún siendo desarrollador, es decir el último eslabón de la larga cadena, ha tenido que hacer una demo a un cliente? Esto sin tener ni idea de lo que vendía la empresa, sin saber cuáles son las expectativas de ese cliente ni de las expectativas de la empresa con ese cliente, ni cuánto tiempo ibas a seguir, tú, en esa empresa.

También me ha tocado en ocasiones explicar las distintas categorías a personas que no entienden bien las tareas de este colectivo.

Hoy, este post, va dedicado a tanta gente que a veces, por ignorancia o por curiosidad, me ha preguntado sobre temas de los que no he podido darles una respuesta exacta. Con esto quiero decir, ¿Quien se ha encontrado, como informático, intentando explicarle a alguien, que no todo lo sabemos? Que por ser informáticos, necesariamente no sabemos todo tipo de electrónica, programas, o …

En el siguiente esquema explicaré cada una de las categorías de un departamento típico de desarrollo dentro de una empresa mediana-grande.

Os lo he querido reflejar de esta forma, para que se vea claramente la cantidad de categorías que pueden existir dentro del «gremio». El Director General, en la mayoría de los casos, y como bien sabemos todos, es el que lleva la batuta de la empresa y se suele ayudar de sus directores directos. Esto ocurre en cualquier compañía, sea de lo que sea, en líneas generales. A partir de ahí, podemos desgranar las categorías por las que puede pasar un informático, y en este momento comenzaré por el lado contrario de la escala. Supongo que os habréis fijado de la arquitectura piramidal, para mi gusto de la mejor forma que funcione una empresa.

Una empresa, por tanto, no puede tener 10 directores, y 15 curritos o al menos, no es la mejor manera que funcione. Debería comenzar nutriéndose de programadores, que tal como se ve en la imagen, son aquellas personas que les han comentado que es lo que tiene que hacer, de cabo a rabo, para que a través de programas, realice las tareas solicitadas. El programador es el último eslabon de la cadena y sin el cual, no podemos hacer nada.

No quisiera olvidar que esta categoría es, en muchas ocasiones, dividida por las empresas, llegando a generar dos: programador-junior y programador-senior, cuya única diferencia viene estipulada por el tiempo de experiencia que tienes en la labor que te encomiendan. Esto es una estrategía muy típica para que el empleado se sienta mejor sabiendo que ha subido una categoría porque en el fondo, y teniendo en cuenta las tareas realizadas, es lo mismo.

Analista-Programador es aquel escalafón que se encuentra entre un analista y el programador y que es necesario para transmitir las especificaciones dadas por un analista, en lenguaje que entienda el programador. Se denomina analista-programador, para mi gusto, porque tiene un pie en los dos lados y además, en la mayoría de las empresas es utilizado indistintamente de una función u otra, según del personal que se tenga.

Continuará

¿Sabéis lo que es un fichero favicon?

Mirad esta imagen de a continuación y contarme si veis el favicon, el que he puesto yo, pero no en mi vida sino en esta página!

Con esta imagen supongo que no veréis nada, pero lo estáis viéndolo ahora mismo, no?

El favicon es un fichero de imagen de tamaño muy pequeño que se pone dentro de una web. ¿Dónde? Pues al lado del título, en la casilla de la URL, al lado de ella. Es como una marca distintiva.

¿Quieres qué tu marca se distinga? Arrastra tu marca hasta el favicon!

Eso sí, debes tener en cuenta la limitación de tamaño. Y si, es pequeño, muy pequeño.

Pasos a seguir:

1. Deberás dejar la imagen a un tamaño de 16 píxeles * 16 píxeles
2. Grabarlo en un fichero cuyo nombre sea favicon.ico.
3. Además de dejarlo en el raíz, por ejemplo de tu sitio web
4. Por último, debes poner en un enlace al fichero favicon.ico para que lo coloque.
   <link rel=”Shortcut Icon” href=”/favicon.ico”>

Hay páginas que te ayudan a generarlos y te dan ideas para hacer algún favicon con las imágenes que más te gusten.

Este fichero puede ser también animado y que se mueva!! Esto también es chulo y llama mucho la atención.

Mirad una colección de favicons!! También puedes pintarlo tú con photoshop, por ejemplo.

Haz tu favicon y envíalo como un comentario!

Reconozco que, hoy, he tenido una sobredosis de PHP. He estado revisando unos cuantos desarrollos de páginas web y reconozco que al final, para una informática, acaba siendo un lenguaje más, que si Cobol, Java, C, Javascript,… Las cosas evolucionan y cada lenguaje se orienta a unas determinadas materias.

Cobol está orientado a aplicativos de gestión, C a nivel de sistemas, ya que se puede programar a muy bajo
nivel y PHP está indicado para entorno web, embebido dentro de código HTML o Tags.

PHP, al igual que el resto de lenguaje, también se desarrolla teniendo las típicas sentencias de if, while, switch. Y como tal, podemos disfrutar del típico programa que hacemos todos los informáticos al comienzo del aprendizaje de cualquier lenguaje. ¿Os acordáis? ¿Caéis cuál es?

Si aún no sabéis de que os hablo, os diré que hablaba del típico mensaje de «Hola mundo». El típico mensaje del que todos los informáticos hemos acabado cansados, pero al final es como se empieza.

PHP es un lenguaje de programación, open source y que se incorpora dentro de una página web, para conseguir una serie de funcionalidades que se ejecutan en la parte del servidor y que devuelven al navegador la traducción en formato HTML que es lo que entiende el navegador.

Podemos recuperar información de una base de datos, por ejemplo, Mysql, para descargarla dentro del código de un página web.

Con todo lo descrito a lo largo de este mes, podréis deducir que podemos sacar con una simple función de PHP. Para los que no caigáis, os diré que se puede obtener, por ejemplo, todos los post grabados dentro de una base de datos de un blog y poderlo visualizar. Esta misma web lo hace así.

Bueno, para que el comienzo no sea muy duro, expondré tal como decía al principio, el mensaje de «hola mundo».

Pero antes, comentaros como se escribe en este lenguaje. Todo debe ir entre unos tags del estilo:
«<?php» y «?>» Para poder visualizar un mensaje por pantalla tenemos la función echo, así que ya sólo nos queda poner todo dentro de los tags de HTML y podemos hacer nuestra primera página web saludando.

<HTML>
<HEAD>
<TITLE> Mi primera página </TITLE>
</HEAD>

<BODY>
<?php echo ‘Hola mundo’; ?>
</BODY>
</HTML>

Si ya habéis empezado con vuestra página web, lo podéis probar en vuestro servidor o sino, en vuestro localhost. Guardáis este trozo de código en un fichero con extensión .php y …ya me direis. ¿os funciona?

Como comentaba en el último post, si nos queremos posicionar con nuestra web, lo primero que tenemos que hacer es sopesar las palabras por las que queremos estar en las primeras posiciones.

Tareas importantes a realizar:

1. Realizar una lista con las palabras que creemos importantes para nuestro negocio.
2. Encargar esa misma lista el departamento de Marketing de la empresa.
3. Obtener un listado de palabras a través de encuestas a clientes, personal de la empresa, personal relacionado con la empresa.

Normalmente estas listas se harán de forma subjetiva, pensando en lo que cada uno buscaría para encontrar la empresa, el producto, mis clientes o mis posibles clientes, los servicios que se ofrecen, que realizan mis clientes con mis productos… o revisando como sale la competencia y por qué términos salen en primeras posiciones.

Al final, obtendrás una lista bastante amplia con términos coincidentes. La lista podrá llegar a 30 términos, teniendo que hacer un esfuerzo por recortárlos a los más populares, y dejarlos en unos 15 términos.

También podrás hacerte un croquis con las palabras obtenidas de como estaríamos en relación con la competencia y qué palabra es más buscada, en internet, y en la localidad que quieres aparecer, a través de herramientas del estilo de Google Trends. Estas herramientas tienen la cualidad de darle la comparativa de palabras, y el número de búsquedas que se han realizado en distintos países. Estas comparativas y sus números, son objetivos y no subjetivos como lo eran todas las listas que hayamos confeccionado.
Además, puedes querer poner un anuncio de tu web a través de los buscadores y por tanto, son ellos los primeros interesados en aconsejarte palabras claves por las que se busca.

Una vez montada la web, hay que tener en cuenta el listado de términos por los que la gente encuentra mi web y accede y el tiempo que pasa en ella. Esto es importante para incluir esta palabra como tal para la búsqueda. También sería importante poder estudiar que buscan tus clientes dentro de la web.

Hay que tener en cuenta que lo más importante de la búsqueda de palabras clave es el poder explotarlas luego en el contenido de la web.

Bajo mi punto de vista, cuando nos planteamos la realización de una web, una tienda online, blog,…nos tenemos que preguntar una cosa fundamental que es ¿queremos que se nos vea? ¿con qué términos queremos que se nos vea?

Partiendo de estas preguntas, se abre un mundo inmenso de conocimiento sobre el tema de posicionamiento en los buscadores o SEO, como llaman muchos directamente. Las siglas SEO, Search Engine Optimization, nos hablan de Optimización para los motores de búsqueda como Google, Bing, Yahoo,…

No podemos pretender salir los primeros en estos buscadores pongamos la palabra que pongamos, sino que tiene que ir acorde con lo que ofrecemos.

Esto es fundamental por 2 motivos:

1. Queremos que la gente que busca temas relacionados con nuestros negocios nos encuentre ya que puede estar interesado en nuestros servicios.
2. No queremos ser localizados por un negocio distinto al que hacemos ya que al final esas personas no seguirán en la página porque no localizan lo que realmente estaban buscando.

Este último punto aunque, creo, que totalmente comprensible, muchas personas se plantean que quieren estar ahí, en las primeras posiciones por cualquier tipo de palabra y no sé dan cuenta que si un usuario busca algo en la red por una palabra es porque quiere conocer, comprar, compartir información relativa a ese término y no quieren ser ninguneados. Además, los buscadores pueden acabar penalizando este tipo de política.

Partiendo de esta base fundamental, la primera tarea, entonces, es pensar en las palabras por las que quiero ser visto. Para ello tenemos que tener claro que cada día es más habitual que el usuario concrete más lo que busca. Es decir, el usuario busca con mayor frecuencia «mesas de madera maciza» frente a «mesas». Y se han preguntado por un casual, por qué? porque intenta localizar con mayor precisión lo que está buscando.

Es importante, no sólo, crear una lista de términos, sino dejarse asesorar por términos catalogados por el departamento de marketing, por preguntas/encuentas realizadas a personas relacionadas con la web y por términos populares. Con todas estas opciones deberíamos conseguir una lista mucho más optimizada para poder poner a su empresa, su web en los primeros lugares de las búsqueda.

Ahora, piense en la importancia de estos términos para usted y en la importancia de que salga en la primera página de las búsqueda, más concretamente en las primeras 5 posiciones.

Hay muchos temas que tratar a la hora de salir a Internet, dependiendo de cual sea nuestra idea. Temas que iré tratando a lo largo de los días, entre los que pueden destacar diseño, posicionamiento, accesibilidad,..

Hablaré en esta ocasión de salir con una tienda, la venta de productos y como debemos mostrar al usuario la credibilidad necesaria para que se sienta seguro al realizar una serie de operaciones.

Esto, comparativamente con la vida, lo puedo comparar con la sensación que se lleva uno cuando va a comprar algo a una tienda y antes de ir, por ejemplo llama para contactar. Imaginemos, el caso tan sencillo como que nunca cogen el teléfono para darnos más detalle sobre la localización de su tienda, con lo que no puedo pasarme a ver más artículos. Imaginemos que cuando vas, siempre encuentras la puerta cerrada con un cartel que dice «En 5 minutos volvemos» y nunca los ves llegar. O si llegas, y habiendo gente, jamás los dependientes te saben hablar del producto que quieres, no te saben recomendar o tienen que sacar mil catálogos para buscar el precio porque no se acuerdan. ¿qué sensación te llevas tú? Creo que estaréis de acuerdo si digo que muy buena, no, verdad?

En cuanto al entorno web ocurren siempre semejanzas. En este caso, imaginemos que quiero comprar un artículo y que al darle al botón, nunca me coloca el producto en el carro o cualquier otro tipo de problema y queremos ponernos en contacto porque nos interesa el producto y por más que miramos, por todo el entramado de la red, scroll para arriba, scroll para abajo, venga navegar y no encontramos un miserable botón, menú o lo que sea que nos anuncie con quién podemos hablar, llamar o enviar un mail. ¿no os crearía una desazón total y al final, lo más probable es que desistas de seguir buscando y acabes buscando el producto en otra web?

Esto es un tema importante a la hora de hacer una web de este estilo donde el cliente puede tener la necesidad de querer ponerse en contacto contigo por cualquier motivo. Pero tampoco hay que descuidar que no sólo hay que poner un acceso a un contacto del estilo que sea, sino que también hay que estar ahí.

Es decir,

1. no es recomendable poner un mail que jamás vamos a atender. !Se nos irán a la competencia!
2. no es recomendable poner un teléfono que jamás cogeremos o que dará comunicando. !desistirán!
3. no es recomendable poner un enlace de contacto que está roto. Te dará muy mala imagen!

En estos entornos los usuarios suelen ser bastante infieles, ya que no te conocen y sólo buscan algo que lo pueden tener en más de una web.

Haz que tu web sea creíble, y ganarás un punto de tantos en la meta para llegar a un usuario, pero no menos importante que muchos otros.

Para aquellos que han oido hablar del Sitemap pero a estas alturas no han averiguado sus utilidades, resumiré en unas líneas, lo que es y para que se coloca en una web.
Mapa del sitio web o Sitemap, como lo suelen llamar, es un fichero .xml o .html, que habitualmente nos da una idea de lo que hay en la web donde se coloca.

Hay múltiples aplicaciones que ayudan a generar este fichero de forma automática dándole como parámetro la web sobre el que lo queremos generar.

Este fichero para que sea efectivo se debe colocar en el raíz del sitio web y se debe llamar sitemap con las extensiones posibles. Si intentamos leer este fichero, veremos que es como un árbol con la estructura de nuestra web. Lo distribuye desde el nivel más alto, el del menú, submenú, …hasta la página.

Debemos pensar cuando generarlo porque en este fichero se va a guardar toda la estructura y es importante que esté actualizado. Es decir, si ponemos una página más y además, darle mayor importancia que otras de su mismo nivel, debemos generarlo de nuevo para que se pueda tener en cuenta. Y…qué quiero decir con tenerlo en cuenta? Este fichero ayuda a los robots y es accesible por estos para que tengan en cuenta la importancia de cada página.

En este fichero, podemos indicarle qué importancia debe tener cada menú, cada página,…y cada cuánto tiempo tienen que revisar los robots de búsqueda. Con esta tarea facilitamos la labor a los robots y a la vez, podemos estructurar las páginas según lo que queramos, en cuanto a importancia.

El otro día os comenté la cantidad de software open-source que hay para realizar este tipo de tareas de realizar una web, cada una con sus ventajas. En este sentido, lo importante de la labor del sitemap es que si damos de alta productos nuevos, sean visitados con la periodicidad que queremos por los robots, para ello hay que localizar un módulo de estas herramientas que nos hacen esta labor de forma automática cuando damos de alta un producto, un nuevo post, o simplemente un nuevo enlace a una página de Contacto.

Os paso un trozo de mi sitemap para que veáis como se estructura:

1. URL
2. Fecha de creación
3. Frecuencia de cambio
4. Nivel de importancia

<url>
<loc>http://www.patriciaseuba.es/</loc>
<lastmod>2010-10-18T19:07:09+00:00</lastmod>
<changefreq>daily</changefreq>
<priority>0.7</priority>
</url>

Cuando ayer hablaba de las distintas temperaturas de una página web, me refería a dos aspectos importantes:

1. En cuanto a la publicidad, y como ejemplo puse el esquema de las zonas por Google
2. En cuanto a las zonas de nuestra página web

Si nos referimos a la primera opción, Google diseña un estilo de anuncios para poner en las webs, con unas determinadas características:

1. Anuncios para contenido
2. Anuncios para búsqueda
3. Anuncios para sindicación
4. Anuncios para dominios
5. Anuncios para contenidos para móviles

Todos estos tipos ya os los explicaré en otro momento, pero lo que quiero que veáis es que este tipo de anuncios que os aparecen muchas veces en las páginas que visitáis, se pueden colocar en múltiples sitios, por ejemplo:

1. En la barra lateral derecha
2. Debajo de un post
3. En la cabecera
4. En el pie de la página
5. …..

y según esta colocación, Google lo considera más efectivo o no. Cuanto más efectiva es la publicidad en una zona, contemplan esa zona más caliente. De ahí los colores que os explicaba. Por tanto, y si quieres poner publicidad en tu página web, Google te da un mecanismo para hacerlo y te da una serie de consejos para que pueda ser más efectiva o no. Lógicamente y si tienes un negocio, tienes que ver quien es tu competencia y según cuál poderla filtrar para que no salgan sus anuncios en tu página web, o … a lo mejor te interesa que salga porque sabes que el valor añadido que da tu empresa supera lo que la competencia quiera dar. En este mundo, todo hay que tenerlo en cuenta.

Ahora hablemos de zonas calientes de una web cualquiera, del punto 2 que hablábamos al principio. En este sentido, aclarar que existen programas que te ayudan a evaluar tu web. Imagenimos el caso de una web donde queremos saber que es lo que interesa más de la página principal, la home. Estos programas te obtienen un gráfico de colores, donde te expone qué zonas son las más visitadas, donde más hacen click. Esta información te ayuda a saber los intereses, incluso inquietudes de tus visitantes y con esa información tener un mapa de colores de tu web. Las zonas más rojas, serán las zonas con mayor número de visitas.
¿Por qué es importante, también saber tus zonas calientes? porque en muchos de los casos, aunque pienses que estás haciendo la web lo más óptima posible para los buscadores y pienses además que lo estás montando de la mejor manera para ser manejado por el usuario objetivo, puede que el usuario no haga lo que relamente piensas. El usuario es siempre impredecible y estas herramientas van a estar para confirmarte esto que digo.

A continuación muestro el tipo de resultados que te saldría de una herramienta de este estilo.